NOS PRESTATIONS

Dans un contexte international en perpétuelle évolution tant au niveau technologique qu’au niveau réglementaire, la Société SWIFT ne cesse d’améliorer l’efficacité, la productivité et la résilience de ses produits et services dans le but de viser l’excellence opérationnelle. Ceci n’est pas, pour autant, sans conséquences sur la plateforme SWIFT des clients qui est amenée à subir de multiples changements et de fréquentes opérations de maintenance.

Afin d’aider nos clients à faire face à tous ces défis, T2A-Consulting, se positionnant en tant que « votre partenaire pour l’assurance SWIFT » présente une offre de service de maintenance multi-dimensionnelle.

Maintenance préventive

Notre prestation consiste en des interventions régulières (mensuelle) pour le maintien des capacités opérationnelles de votre environnement SWIFT et la vérification des contrôles CSP en place, et ce par des actions ciblées de :

  • Analyse de vérification de l’état de santé de l’environnement SWIFT
  • Planification suivi de déploiement patches et de Security Updates
  • Tests réguliers de bascules sur les environnements de secours local et distants
  • Vérification de la conformité aux contrôles CSP
  • Vérification de l’implémentation des « Bonnes Pratiques de Sécurité SWIFT»
  • Fourniture d’une documentation riche et actualisée

Maintenance curative

Notre prestation consiste en un Support continu pour la résolution d’incidents et de blocages, permettant de ramener le site à son fonctionnement normal dans des délais très courts, ceci se traduit par les prestations suivantes :

  • Un support téléphonique 6/7 de 7 h à 19 h
  • Un Support par Email avec un rappel dans les 2 h
  • Une possibilité de Prise en main à distance sécurisée
  • L’intervention sur site en cas de besoin
  • La fourniture de Rapport détaillé expliquant l’origine de l’incident et les actions de résolution
  • La remontée, en cas de besoin, de l’incident au support SWIFT et suivi jusqu’à résolution

Maintenance évolutive

La maintenance évolutive englobe les actions permettant de faire évoluer l’environnement de la banque permettant d’apporter plus de souplesse et de résilience, ceci se traduit par :

  • La Migration vers les Versions Majeures
  • Changements de configuration et Ajout de nouveaux services (FileAct, WebAccess
  • Assurance du transfert de connaissances liées aux nouveautés de la version
  • L’implémentation des nouveaux contrôles CSP pour les produits Alliance ou l’environnement système (implémentation de Jump Server, Hardening OS, Whitelisting, …)
  • Coordination avec les équipes (ou les partenaires) spécialisées pour l’implémentation des contrôles supplémentaires (Architecture, firewalling,…)

Conseils et Informations

Être à jour avec les nouveautés SWIFT et de la place financière par la tenue de réunions d’information permettant à la banque  d’être informée :

  • des nouveautés SWIFT
  • des nouvelles fonctionnalités des nouvelles versions SAA
  • des nouvelles exigences CSP & SWIFT ISAC
  • de la sortie de nouveaux produits (ex: Alliance Warehouse)
  • des grands Chantiers (ISO20022, GPI, …) et tendances (Instant Payment)